Termeni și Condiții Generale de Vânzare

Termeni și Condiții Generale de Vânzare (TCGV)
Prezentele Termeni și Condiții Generale de Vânzare (TCGV) se aplică oricărei comenzi plasate pe site-ul The Pet Path (www.thepetpath.com). Prin plasarea unei comenzi, acceptați termenii și condițiile definite mai jos.

  1. Produse
    Produsele oferite spre vânzare sunt cele prezentate pe site-ul The Pet Path. Facem tot posibilul pentru a furniza o descriere precisă a produselor noastre. Cu toate acestea, fotografiile nu sunt contractuale și sunt furnizate cu titlu informativ.

  2. Modelul de afaceri
    Produsele noastre sunt stocate într-un depozit gestionat de un partener terț din China. Odată ce comanda a fost plasată, partea terță o expediază direct din depozit la adresa de livrare a clientului.

  3. Prețuri
    Prețurile produselor sunt indicate toate taxele incluse (TTC). The Pet Path își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, însă produsele vor fi facturate la tariful valabil în momentul validării comenzii.

  4. Modalități de plată
    Plățile sunt securizate și pot fi efectuate prin card bancar prin intermediul Stripe. Nicio comandă nu va fi expediată fără primirea integrală a plății.

  5. Livrare
    Produsele sunt livrate la adresa indicată în timpul comenzii. Termenul de expediere este de 1 până la 2 zile lucrătoare. Odată ce comanda a fost expediată, termenul de livrare este estimat între 8 și 13 zile lucrătoare, în funcție de zona geografică. În perioadele de activitate intensă (sărbători, reduceri etc.), pot apărea întârzieri.

Costurile de livrare sunt calculate în momentul validării comenzii și variază în funcție de destinație.

  1. Dreptul de retragere și returnări
    Conform dispozițiilor legale, aveți un termen de 30 de zile de la primirea comenzii pentru a returna un produs fără a furniza o justificare. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect. În cazul primirii unui produs defect, vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți la adresa: contact@thepetpath.com.

Returnările trebuie efectuate în starea lor originală (ambalaj nedeteriorat, produs neutilizat). Odată ce returnarea este acceptată, rambursarea se va efectua prin metoda de plată inițială.

  1. Serviciul clienți
    Serviciul nostru clienți este disponibil pentru orice întrebare sau reclamație. Ne puteți contacta prin formularul nostru de contact sau prin e-mail la adresa: contact@thepetpath.com.

  2. Răspundere
    The Pet Path nu poate fi trasă la răspundere pentru daunele rezultate din utilizarea sau utilizarea necorespunzătoare a produselor vândute. În plus, nu putem fi trași la răspundere pentru întârzieri sau erori de livrare cauzate de evenimente care nu sunt sub controlul nostru (greve, condiții meteorologice nefavorabile etc.).

  3. Modificări ale TCGV
    The Pet Path își rezervă dreptul de a modifica acești TCGV în orice moment. TCGV aplicabile sunt cele în vigoare la momentul comenzii.

  4. Legea aplicabilă
    Prezentele TCGV sunt guvernate de legea franceză. În caz de litigiu, se va căuta o soluție amiabilă înainte de orice acțiune judiciară. În lipsa unui acord, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din Franța.