Politica de Returnare și Rambursare

Politica de Returnare și Rambursare
Puteți returna articolele în conformitate cu condițiile descrise mai jos:

  1. Dreptul de retragere și returnare
    Aveți la dispoziție un termen de 30 de zile de la primirea comenzii pentru a vă exercita dreptul de retragere și a returna produsele fără a furniza o justificare.

Articolele returnate trebuie să fie în starea lor originală, neutilizate și în ambalajul original. Ne rezervăm dreptul de a refuza o returnare dacă condițiile de returnare nu sunt respectate.

  1. Costuri de returnare
    Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a apărut o eroare din partea noastră. Dacă primiți un produs defect, vă rugăm să contactați serviciul nostru clienți la adresa contact@thepetpath.com.

  2. Procedura de returnare
    Pentru a returna un produs, vă rugăm să urmați pașii următori:

  • Trimiteți un e-mail la contact@thepetpath.com sau utilizați formularul nostru de contact pentru a informa serviciul nostru clienți despre dorința de a returna un articol.
  • Împachetați cu grijă articolul în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile eventuale.
  • Vă vom furniza adresa de returnare și instrucțiunile pentru expedierea coletului.

  1. Rambursare
    Odată ce produsul este returnat și inspectat, vom efectua rambursarea în termen de 14 zile de la primirea returului. Rambursarea va fi efectuată prin metoda de plată inițială utilizată la plasarea comenzii.

  2. Serviciu clienți
    Pentru orice întrebare legată de returnări sau rambursări, nu ezitați să ne contactați prin intermediul formularului nostru de contact sau prin e-mail la contact@thepetpath.com. Vom încerca să vă răspundem cât mai curând posibil.