Politica de livrare

Politica de livrare
Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de livrare pentru a înțelege condițiile și modalitățile aplicabile comenzilor dumneavoastră.

  1. Zone de livrare
    Livrăm în mai multe țări. Țările eligibile pentru livrare sunt afișate automat în timpul procesului de checkout. Dacă țara dumneavoastră de reședință nu este disponibilă, înseamnă că momentan nu oferim livrare în acea zonă.

  2. Costuri de livrare
    Costurile de livrare sunt gratuite și incluse în prețul comenzii dumneavoastră, indiferent de valoarea sau destinația livrării.

  3. Termene de livrare
    Este important să faceți distincția între termenul de expediere, care se referă la timpul de pregătire a comenzii, și termenul de livrare.
    Termenul de expediere a comenzilor este de 1 până la 2 zile lucrătoare.
    După expedierea comenzii, termenul de livrare estimat este de 7 până la 13 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Cu toate acestea, acest termen poate varia în funcție de țara de destinație.

În perioadele de activitate intensă (reduceri, sărbători etc.) sau în cazuri excepționale, pot apărea întârzieri la livrare. În acest caz, ne rezervăm dreptul de a oferi un gest comercial la discreția noastră.

  1. Urmărirea livrării
    Odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare cu un număr de urmărire, care vă va permite să monitorizați în timp real traseul coletului.

  2. Întârzieri excepționale
    Dacă nu ați primit comanda în termenul prevăzut, vă încurajăm să contactați serviciul nostru de clienți la adresa contact@thepetpath.com. Ne angajăm să găsim o soluție cât mai curând posibil și, în caz de întârziere semnificativă, un gest comercial poate fi oferit.

  3. Serviciu clienți
    Pentru orice întrebare legată de livrare, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului nostru de contact sau prin e-mail la adresa contact@thepetpath.com.